POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Te explicamos de forma clara qué datos personales puede tratar Harmony, para qué los utiliza y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
2. A quién se aplica esta política
Esta política se aplica a las personas que navegan por las webs de Harmony, realizan una compra, solicitan información, reservan una cita, crean una cuenta, contactan con el centro o reciben un vale regalo cuando sus datos son facilitados para gestionar la entrega o prestación.
3. Datos que podemos tratar
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para atender una solicitud, reserva o pedido.
- Datos de compra y facturación: productos o servicios adquiridos, importe, fecha, estado del pedido y, cuando proceda, datos fiscales necesarios para emitir facturas.
- Datos relacionados con vales regalo: nombre del destinatario, correo indicado para el envío del PDF, mensaje personalizado y código o referencia del vale.
- Datos de reservas: tratamiento reservado, fecha, comunicaciones sobre cambios o cancelaciones y uso de bonos.
- Datos de cuenta: credenciales y datos asociados al área de cliente, si la persona decide crear una cuenta.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad, dispositivo, navegador y preferencias de cookies cuando resulte necesario para el funcionamiento y seguridad de la web.
- Comunicaciones: contenido de correos, formularios, mensajes o consultas enviados a Harmony.
Datos de salud. Si para valorar la idoneidad o adaptación de un tratamiento la persona facilita voluntariamente información relativa a su salud, embarazo, sensibilidad, medicación o posibles contraindicaciones, esa información se tratará únicamente para gestionar la prestación de forma segura y conforme a la base jurídica que resulte aplicable, incluida, cuando sea necesaria, la obtención de consentimiento explícito.
4. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, emisión y envío de vales, bonos y atención posventa. | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestionar reservas, cambios, cancelaciones y prestación de servicios. | Ejecución de la relación contractual. |
| Responder consultas y solicitudes de información. | Medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo en atender la comunicación, según el caso. |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras obligaciones legales. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Prevenir fraude, accesos no autorizados y proteger la seguridad de la web. | Interés legítimo y, cuando corresponda, obligación legal. |
| Enviar comunicaciones comerciales cuando se haya solicitado o exista otra base legal válida. | Consentimiento o la base permitida por la normativa aplicable. La persona puede darse de baja en cualquier momento. |
5. Datos de terceros en los vales regalo
Si compras un vale para otra persona y facilitas sus datos, debes utilizar únicamente la información necesaria para gestionar el regalo y asegurarte de que puedes comunicar esos datos de forma legítima. Harmony los utilizará para preparar, entregar o gestionar el vale y la experiencia asociada.
6. Destinatarios y proveedores
Harmony no vende datos personales. Para prestar sus servicios puede facilitar acceso a datos, de forma limitada y bajo las garantías exigibles, a proveedores que actúan como encargados o prestadores necesarios: alojamiento web, soporte técnico, correo electrónico, plataforma de comercio electrónico, gestión de reservas, pasarelas de pago, servicios de seguridad, asesoría o herramientas de comunicación.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, entidades financieras u otros organismos cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7. Pagos
Los datos de pago pueden ser tratados directamente por las entidades o pasarelas de pago habilitadas en la tienda. Harmony recibe la información necesaria para conocer el estado de la operación, pero no necesita almacenar los datos completos de una tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por un proveedor externo.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, Harmony procurará utilizar proveedores que ofrezcan un mecanismo válido de transferencia internacional conforme al RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por la normativa.
9. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y prescripción que resulten aplicables. La documentación contable y justificativa del negocio podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.
Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que la persona retire su consentimiento o se oponga, sin perjuicio del mantenimiento mínimo necesario para acreditar la baja.
10. Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer tus derechos, escribe a natalia@harmony.com.es indicando qué derecho deseas ejercer. Harmony podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar razonablemente la identidad de la persona solicitante.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Menores
La tienda no está dirigida específicamente a menores. Cuando un menor necesite contratar o recibir un servicio, deberá actuar con la asistencia o autorización que corresponda conforme a su edad y a la normativa aplicable.
12. Decisiones automatizadas
Harmony no utiliza la información del cliente para adoptar por sí misma decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma similar y significativa. Determinados proveedores de pago o seguridad pueden aplicar sus propios sistemas antifraude conforme a sus políticas.
13. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos de datos, los proveedores utilizados o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.
